绿色服务

(！)绿色服务的概念

随着全球绿色运动的兴起，人们的生存和发展观念正在发生重大变化，可持续发展思想和环境保护观念巳被人们普遍认同，形形色色的绿色服务备受消费者青睐。"绿色服务"顾名思义，提倡的是一种安全、便捷、周到的服务。

(！)绿色服务的发展

①绿色饭店日渐红火。一些目光超前的宾馆酒店开始认识到环境的重要性.

逐步把环境保护引入酒店管理，一股绿色之风正在酒店业悄然兴起。新加坡香格里拉酒店安装了水流量控制器，每天可节约1/5的用水;北京西苑饭店，开展节约能源、保护环境活动，每年节约用水19万1，仅改造热水温控系统一项，日节水量达30010

绿色旅游悄然兴起。张家界与美国柯达公司合作，联手推出国内第一条环保旅游线。在游览线上，新型的名称标志牌、景点与推荐景点牌、珍奇物种介绍牌、指路牌、里程牌以及环保公益宣传牌,大约有300多种，而且全部取材于自然原料， 与大自然的生态环境融为一体。张家界的奇峰、云雾、溪水，加上环保新形象吸引了众多的游客，1999年游客达300多万人。我国第一家通过13014000绿色认证的旅游单位三亚南山文化旅游区，将中国传统文化与绿色消费融为一体，为企业带来了可观的经济效益。

绿色商店生意兴隆。调查表明，80。石的德国人在购物时会考虑环境问题, 9096以上的美国消费者在购物时都关心自己所买的东西是否为绿色产品，大约有91， 6，。的日本消费者对绿色产品感兴趣，在我国有84， 296的人表示，即使绿色产品的价格稍高于普通产品，他们也愿意选择绿色产品：面对日益扩大的绿色需求， 许多大商店纷纷打出"绿色牌'，，开展绿色营销。目前，我国各地的超级市场先后出现绿色食品专柜，北京、上海、深圳等地已建立了绿色商店，一个绿色产品的营销新热点正在形成。

绿色信息备受欢迎。近年来，我国部分出口产品因不符合发达国家的环境法规和环境指标而蒙受巨大损失，1995年这种损失高达2 000亿元人民币。为了回避环境风险，冲破绿色壁垒，一些大企业不惜重金聘请环境顾问，搜集绿色信息。各种环境法规信息、绿色消费信息、绿色科技信息备受企业欢迎。

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