变脸的支付宝，马云的焦虑症
2015-07-10 14:53:59 点击：
昨天，支付宝正式发布了全新的9.0版本，而这版本的巨大变脸，让支付宝瞬间引发了争议。对于新功能的更迭，或许你可以说这是阿里巴巴全民布局社交、金融、O2O等的战略，但这背后其实透露更多的还是面对微信的焦虑。
新版本都有那些重大变动？
首先贴一张流传很广的调侃神图，很形象的形容了新版本支付宝的变动。没看错，新版支付宝其实是把大众点评和微信功能整合进了来。具体来说就是用「商家」和「朋友」两个一级入口，替代了原先的「服务窗」和「探索」。
「朋友」入口可支持一对一沟通与群组功能。支付宝希望通过这个新的入口增加支付宝的社交属性，加强人与人之间的沟通和分享，并基于此新增了亲情账户、借条、AA/活动收款等功能。蚂蚁金服支付事业群总裁樊治铭表示，新增加的「朋友」功能可以帮助人们解决各种场景中人与人之间的关系问题。
此外，在新支付宝的「商家」一栏里，用户不仅可以直接找到本地「吃喝玩乐」等各种服务信息，还能一键领取优惠折扣，「商家」将由新成立的口碑平台进行运营，该平台是阿里巴巴集团与蚂蚁金服合资成立的一家本地生活服务平台，初期投入60亿元，集合双方的优势资源，支持线下商家入驻，共同为用户提供优质的本地生活服务。
相关人士评论，这两个点已加入，阿里巴巴一边抄微信，一边仿大众点评，战略意图可以说非常明显，希望能够从单纯的支付工具成为基于支付场景的本地生活服务平台。
社交对支付宝未来至关重要
最近，我看到的一个最有意思的观点就是说阿里巴巴推出「朋友」功能意图并不是在社交。关于支付宝和微信在产品设计高度雷同这件事情上，有不少人给出分析说这是阿里巴巴的明智之举，通过模仿直接解决了用户教育成本的问题。
正如这位网友所评价的这样：
每个应用都有自己的网络外部性，阿里非常清楚大量用户已经习惯了微信的使用界面，用户不需要在适应新的使用界面而轻松转移，尽量保证在体验上无缝的承接原本在微信上面很活跃的支付需求，实在是妙。
这种像素级的Copy对支付宝其实有利有弊，利的一面就是上面所说的无缝对接了支付需求，弊的一面就是和微信雷同，同理也会降低微信支付的用户教育成本，不得不说这也算搬起石头砸自己的脚。
实际上这种UI的模仿，对支付宝来说意义并不大。虽然支付宝的用户基数足够庞大，但其缺乏微信的这种关系链，而这种关系链不仅仅只是通讯录好友、发生过金钱转移的朋友，还有很多涉及到职场、生活、亲属等各方面的关系链，这并不是一个简单的复制就能解决的问题。
此次发布会上，最值得注意的一点是，为了彰显与微信的不同，阿里巴巴方面并没有强调新增加的社交属性，而是用了场景和分享两个关键词来形容「朋友」的定位。樊治铭认为，对每个人来说最重要的是沟通，一个支付宝账号就可以把每个人添加为好友，去操作生活服务、金融、消费场景。而其次就是分享，股票、财富、商家、朋友之间都可以进行各种分享。
直白的说，寄托在腾讯强大社交关系体系下的微信支付，在熟人资金流动方面天然就有优势，很多点对点的转账场景已经完全被微信所垄断，而这正是支付宝所缺失的。本地生活消费场景，支付宝可以借助各种生活服务平台来构建，但这种熟人资金流动的场景却需要支付宝本身来达成，很明显这方面支付宝并没有太强的优势。
问：支付宝认知上来看还是金融工具，很难刚认识就让人加你支付宝。
答：这个正是支付宝的优势所在，支付宝与微信是不同维度的社交方式，里面的朋友都是实名并且可以与之发生金钱交易的，微信很多朋友加了也不认识，只有真朋友才用支付宝交流，未来的支付宝里面有100、200个朋友够了。
这一问一答是支付宝给朋友的重新定义，我这想恐怕很难获得别人的认同，或许你根本可以把上面这段话当成一个笑话看。如果光从用户体验上来说，曾经朋友之间转账直接输入金额就可以了，现在还需要点开“+”，点击转账，输入金额，三个步骤才能达成。或许支付宝想要做的就是让交易变得更复杂而已。
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